Regulamin Usługi Dope Design z dnia 18 sierpnia 2024 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usługi subskrypcji graficznej oferowanej przez Dope Design. Regulamin ten reguluje aspekty związane z zawarciem, realizacją, przedłużeniem oraz rozwiązaniem umowy subskrypcyjnej, w tym szczegółowe zasady świadczenia usług graficznych, prawa i obowiązki Subskrybenta oraz Dope Design, a także zasady komunikacji, rozliczeń finansowych oraz prawa własności intelektualnej dotyczące projektów graficznych.

1.2. Definicje pojęć zawartych w regulaminie:

• Dope Design – Studio graficzne oferujące usługi graficzne w modelu subskrypcyjnym, które dostarcza projekty graficzne na zamówienie w ramach opłaconej subskrypcji, reprezentowane przez Michała Dudę prowadzącego działalność gospodarczą o formalnej nazwie „Dope Media Michał Duda”, zarejestrowaną pod numerem NIP 8942928019, REGON 388732998.
• Projektant – Osoba odpowiedzialna za realizację projektów graficznych w ramach subskrypcji, zatrudniona lub współpracująca z Dope Design. Projektant jest odpowiedzialny za tworzenie, modyfikowanie oraz dostarczanie projektów Subskrybentowi zgodnie z ustalonymi terminami i zakresem prac. Projektant jest również odpowiedzialny za wdrożenie Subskrybenta do działania Tablicy Projektowej oraz zapewnienie, że Subskrybent potrafi z niej efektywnie korzystać.
• Subskrybent – Pełnoletnia osoba fizyczna lub prawna, która zawarła umowę z Dope Design na korzystanie z usług graficznych w modelu subskrypcyjnym.
• Subskrypcja – Usługa świadczona przez Dope Design, która zapewnia Subskrybentowi dostęp do projektów graficznych realizowanych w ramach wybranego pakietu subskrypcyjnego. Usługa jest dostępna na określony czas, przy czym minimalny okres subskrypcji wynosi jeden miesiąc. Opłata za subskrypcję jest naliczana z góry za cały okres rozliczeniowy, co oznacza, że Subskrybent zobowiązany jest do uiszczenia pełnej kwoty za dany miesiąc subskrypcji przed rozpoczęciem świadczenia usług w tym okresie. Opłata ta pokrywa wszystkie usługi świadczone w ramach subskrypcji w danym okresie rozliczeniowym.
• Tablica Projektowa – Indywidualne, cyfrowe środowisko pracy dostępne dla Subskrybenta, które służy do zarządzania zleceniami, komunikacji oraz przekazywania gotowych projektów.
• Usługa – Całokształt działań prowadzonych przez Dope Design na rzecz Subskrybenta w ramach zawartej umowy subskrypcyjnej, obejmujących tworzenie projektów graficznych zgodnie z zakresem zleceń określonym w niniejszym regulaminie.
• Okres rozliczeniowy – Okres trwania subskrypcji, rozpoczyna się pierwszego dnia kalendarzowego miesiąca i kończy się ostatniego dnia kalendarzowego tego samego miesiąca. Jest to okres, za który naliczana jest opłata subskrypcyjna oraz w ramach którego Subskrybent ma dostęp do usług świadczonych przez Dope Design.
• Dzień roboczy – Każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy obowiązujących na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
• Dzień kalendarzowy – Każdy dzień w roku, wliczając w to dni robocze, soboty, oraz dni ustawowo wolne od pracy obowiązujące na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

1.3. Zasubskrybowanie usługi jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

2. Zakres usługi

2.1. Usługa obejmuje projekty z zakresu:

• Logotypów i ich koncepcji wizualnej,
• Brandingu i identyfikacji wizualnej, w tym elementów identyfikacyjnych przedsiębiorstwa oraz tworzenia Ksiąg Znaku i Key Visuali,
• Materiałów reklamowych i POS,
• Stron WWW typu Landing page opartych o technologię Wordpress,
• Projektów i przygotowania materiałów do druku (DTP), w tym: ulotek składanych, wizytówek, teczek ofertowych, plakatów, kopert, zaproszeń, papieru firmowego, winiet, biletów, metek, roll-upów, billboardów i citylightów, dyplomów, certyfikatów, katalogów, broszur i dokumentów do 20 stron objętości włącznie, kart i identyfikatorów oraz naklejek,
• Grafik dla portali WWW, e-commerce oraz na potrzeby Social Media, w tym także prostych grafik Motion Design oraz animacji,
• Tworzenia i komponowania Prezentacji Multimedialnych,
• Tworzenia koncepcji układów UI/UX dla serwisów internetowych i aplikacji.

2.2. Usługa nie obejmuje między innymi:

• Modelowania 3D,
• Składu i przygotowania do druku (DTP) dokumentów i broszur powyżej 20 stron objętości,
• Budowania skomplikowanych systemów WWW oraz e-commerce,
• Fotografii, nagrań oraz Montażu wideo.

3. Sposób komunikacji

3.1. Subskrybent i Dope Design zobowiązują się do komunikacji wyłącznie za pośrednictwem Tablicy Projektowej w kwestiach dotyczących realizacji projektów objętych usługą. Wszelkie informacje, instrukcje oraz zmiany dotyczące projektów powinny być przekazywane wyłącznie tą drogą.

3.2. W sprawach innych niż projekty objęte usługą (np. powiadomieniach o awarii), Subskrybent i Dope Design będą się kontaktować mailowo za pomocą adresu e-mail: hej@dopedesign.pl lub, po uprzednim ustaleniu tego faktu bezpośrednio z projektantem, za pomocą adresu e-mail projektanta. W przypadku awarii Tablicy Projektowej, komunikacja dotycząca realizacji projektów może być prowadzona drogą mailową.

3.3. W sprawach rozliczeniowych Dope Design korzysta z systemu płatności Fakturownia.pl oraz kontaktuje się z Subskrybentem poprzez adres mailowy faktury@dopedesign.pl. Za pomocą tego adresu wysyłane są faktury oraz prowadzone są wszelkie czynności związane z płatnościami za usługę, w tym ewentualne korekty faktur, przypomnienia o płatnościach, alerty o blokadach usługi oraz wszelkie inne kwestie dotyczące rozliczeń.

3.4. Subskrybent zobowiązuje się do zapewnienia, że wskazane adresy e-mail Dope Design nie będą przez niego blokowane, umieszczane na liście spamu ani poddawane innym działaniom, które mogłyby utrudnić lub uniemożliwić prawidłową komunikację. Subskrybent jest odpowiedzialny za konfigurację swojego systemu pocztowego w sposób umożliwiający skuteczne otrzymywanie wiadomości od Dope Design.

3.5. Subskrybent oświadcza, że adres podany podczas rejestracji za pośrednictwem formularza rejestracyjnego jest adresem do kontaktu we wszystkich pozostałych sprawach innych niż projekty. W przypadku zmiany adresu  Subskrybent jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Dope Design o jego zmianie.

4. Terminy zleceń

4.1. Subskrybent ma na Tablicy Projektowej do dyspozycji 1 lub 2 miejsca na projekty prowadzone jednocześnie (w zależności od wybranego pakietu). Projekty są realizowane w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.

4.2. Średni czas realizacji zlecenia wynosi dwa dni robocze. W przypadku większych projektów czas realizacji może się wydłużyć. Większe projekty mogą być dzielone na mniejsze etapy, dostarczane co 24–48 godzin po wcześniejszym poinformowaniu Subskrybenta.

4.3. Projekty są realizowane do momentu pełnej satysfakcji Subskrybenta, bez limitu poprawek.

5. Koszt usługi

5.1. Subskrybent może wybrać miesięczny pakiet Standard w wysokości 4850 zł netto, lub pakiet Pro w wysokości 6790 zł netto. Płatność za usługę odbywa się poprzez przelew bankowy w terminie 5 dni kalendarzowych od wystawienia faktury na wskazany rachunek bankowy nr 18 1140 2004 0000 3002 8119 7801.

5.2. Po zasubskrybowaniu usługi za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Dope Design, Subskrybent otrzymuje fakturę Pro Forma do opłacenia w ciągu 5 dni kalendarzowych. Po zaksięgowaniu płatności otrzymuje dostęp do Tablicy Projektowej, co oznacza rozpoczęcie okresu biegnięcia usługi. Następnie Subskrybent otrzymuje fakturę VAT potwierdzającą dokonanie płatności oraz aktywację subskrypcji.

5.3. Subskrybent ma możliwość rozpoczęcia subskrypcji w dowolnym momencie miesiąca kalendarzowego. W takim przypadku opłata za pierwszy miesiąc subskrypcji zostanie obliczona proporcjonalnie do liczby dni kalendarzowych pozostałych do końca tego miesiąca, a okres rozliczeniowy w pierwszym miesiącu ulegnie skróceniu.

5.4. Subskrybent ma prawo do zmiany planu subskrypcji w dowolnym momencie. Aby zmiana planu była skuteczna od początku nowego okresu rozliczeniowego, Subskrybent musi dokonać tej zmiany najpóźniej na 7 dni kalendarzowych przed zakończeniem bieżącego okresu rozliczeniowego. Subskrybent ma do wyboru dwa plany subskrypcyjne – Standard i Pro – pomiędzy którymi może dokonywać zmian zgodnie z obowiązującymi warunkami i terminami określonymi w regulaminie. Zmiany zgłoszone po tym terminie zostaną uwzględnione dopiero od kolejnego pełnego okresu rozliczeniowego.

6. Przedłużenie usługi

6.1. Przedłużenie usługi następuje automatycznie poprzez wystawienie faktury pierwszego dnia roboczego nowego miesiąca, pod warunkiem braku rezygnacji z usługi zgodnie z §7.1. Subskrybent zobowiązany jest do opłacenia faktury w terminie 5 dni kalendarzowych, aby zachować ciągłość projektową, terminy zleceń i aktywność Tablicy Projektowej. Opłacenie faktury skutkuje rozpoczęciem nowego okresu rozliczeniowego, który trwa do końca bieżącego miesiąca.

6.2. Nieopłacenie faktury w terminie skutkuje blokadą dostępu do usługi oraz Tablicy Projektowej, co wiąże się z utratą aktywnych terminów zleceń. W przypadku opóźnienia w płatności Subskrybent traci również prawo do realizacji projektów do momentu uregulowania należności.

7. Rezygnacja z usługi

7.1. Subskrybent ma prawo do rezygnacji z usługi do 7 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem nowego okresu rozliczeniowego. Po tym terminie usługa zostaje odnowiona automatycznie na następny okres rozliczeniowy, a faktura za kolejny miesiąc zostanie wystawiona pierwszego dnia roboczego nowego okresu rozliczeniowego. Rezygnacja z usługi po wystawieniu faktury jest możliwa jedynie na zasadach określonych w osobnej umowie.

7.2. Za skuteczne poinformowanie Dope Design o rezygnacji z usługi uznaje się wypełnienie dedykowanego formularza do rezygnacji z usługi dostępnego pod adresem https://dopedesign.pl/rezygnacja

8. Prawo własności

8.1. Subskrybent uzyskuje prawo do korzystania z projektów Dope Design w zakresie:

1. wyłącznego używania i wykorzystania materiałów we wszelkiej działalności gospodarczej, promocyjnej, reklamowej i informacyjnej prowadzonej na rzecz Subskrybenta;
2. utrwalania i zwielokrotniania wszelkimi technikami, a w szczególności: graficznymi, fotograficznymi, drukarskimi, plastycznymi, informatycznymi, wizualnymi, multimedialnymi, audiowizualnymi, cyfrowymi, informatycznymi;
3. zwielokrotniania poprzez dokonywanie zapisu na nośnikach elektronicznych;
4. publicznego wystawiania, odtwarzania, wyświetlania, udostępniania, nadawania i reemitowania, w tym za pomocą wizji, wszelkimi technikami, w nieograniczonym kręgu odbiorców;
5. wprowadzania do pamięci komputera i rozpowszechniania wykonanych materiałów w Internecie, rozpowszechniania we wszelakiego rodzaju sieciach informatycznych, teleinformatycznych, telekomunikacyjnych, a także wszelkie publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym;
6. do nieograniczonego w czasie korzystania i rozporządzania w kraju i za granicą zgodnie z powyższym zakresem;

z zastrzeżeniem postanowień poniższych punktów.

8.2. Subskrybentowi nie wolno dokonywać modyfikacji, edycji ani przeróbek projektów dostarczonych przez Dope Design bez wyraźnej pisemnej zgody Dope Design. Subskrybent nie ma również prawa do sprzedaży, licencjonowania lub udostępniania projektów osobom trzecim w jakiejkolwiek formie, ani do ich wykorzystywania w ramach projektów wykonywanych przez Subskrybenta na rzecz osób trzecich. Wszelkie próby odsprzedaży, sublicencjonowania lub innego przekazania praw do projektów stanowią naruszenie niniejszego regulaminu i mogą prowadzić do rozwiązania umowy subskrypcyjnej oraz podjęcia odpowiednich kroków prawnych przez Dope Design.

8.3. Dope Design pozostaje prawnym autorem stworzonych projektów, z wyłączeniem składowych elementów dostarczonych przez Subskrybenta. Składowe elementy oznaczają materiały takie jak logotypy, obrazy, teksty lub inne elementy dostarczone przez Subskrybenta i włączone do projektów.

8.4. W przypadku potrzeby sprzedaży, licencjonowania lub udostępniania projektów osobom trzecim, a tym samym przekazania Autorskich Praw Majątkowych do projektu, Subskrybent ma prawo wystąpić o zawarcie odrębnej umowy uwzględniającej nabycie takich praw przez Subskrybenta. W tym celu należy skontaktować się bezpośrednio z Dope Design za pośrednictwem adresu pocztowego hej@dopedesign.pl.

9. Publikowanie projektów

9.1. Dope Design zastrzega sobie prawo do publikowania wykonanych prac w swoim portfolio, chyba że Subskrybent przedstawi odpowiednią umowę NDA (umowa o zachowaniu poufności).

10. Odpowiedzialność

10.1. Dope Design nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji projektów wynikające z przyczyn niezależnych od Dope Design takich jak działanie siły wyższej czy nieudostępnienie przez Subskrybenta niezbędnych zasobów wymaganych do ukończenia projektu. W przypadku takich opóźnień, Dope Design zobowiązuje się do realizacji projektów w możliwie najkrótszym terminie po ustaniu przeszkód, zgodnie z przyjęta polityką realizacji zlecenie (vide punkt 4 terminy zleceń).

10.2. Dope Design nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie materiałów składowych przesłanych przez Subskrybenta, do których Subskrybent nie posiada prawa lub wymaganej licencji. Subskrybent oświadcza, że posiada wyłączne prawa do przekazywanych i używanych materiałów własnych oraz że materiały te nie są obciążone prawami osób trzecich, tym Subskrybent ponosi pełną odpowiedzialność i zobowiązuje się do zwolnienia Dope Design z odpowiedzialności z tego tytułu.

11. Przerwy w świadczeniu usługi

11.1. W przypadku długotrwałej nieodstępności usługi z winy Dope Design lub innych nieprzewidzianych przerw w świadczeniu usługi trwających dłużej niż 72 godziny, Dope Design zobowiązuje się do poinformowania Subskrybenta o tym fakcie oraz zobowiązuje się do proporcjonalnego odliczenia części kosztu subskrypcji za dany miesiąc.

11.2. Odliczenie zostanie obliczone na podstawie liczby dni kalendarzowych, w których usługa była niedostępna, w stosunku do całkowitej liczby dni kalendarzowych w danym miesiącu.

11.3. Odliczenie zostanie automatycznie uwzględnione w fakturze za następny okres rozliczeniowy. Jeżeli Subskrybent nie przedłuży subskrypcji na kolejny okres, Dope Design zobowiązuje się do zwrotu nadpłaconej kwoty w terminie 14 dni kalendarzowych od zakończenia okresu subskrypcji.

11.4. Planowane wyłączenia usługi, związane z konserwacją, aktualizacjami systemu lub planowym urlopem projektanta, będą uzgadniane z Subskrybentem z odpowiednim wyprzedzeniem. Dope Design zobowiązuje się do informowania Subskrybenta o planowanych przerwach w świadczeniu usługi z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, w czytelny sposób na Tablicy Projektowej oraz mailowo, aby zminimalizować ewentualne niedogodności.

12. Procedury reklamacyjne

12.1. Subskrybent ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Dope Design w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu wystąpienia przyczyny reklamacji. Reklamacja powinna zostać złożona na adres email hej@dopedesign.pl wraz z opisem problemu oraz oczekiwaniami dotyczącymi rozwiązania sytuacji.

12.2. Dope Design zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania i poinformowania Subskrybenta o podjętej decyzji.

13. Rozwiązywanie sporów

13.1. Wszelkie spory mogące wyniknąć w związku z wykonaniem niniejszej usługi Strony zobowiązują się rozwiązać na drodze polubownej.

13.2. W razie konieczności wystąpienia na drogę sądową, sprawa zostanie skierowana do sądu rzeczowo właściwego dla siedziby Dope Design.

13.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej umowie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania i obowiązuje do odwołania.

14.2. Dope Design zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie, o których Subskrybent zostanie poinformowany na 14 dni przed ich wprowadzeniem.